Todos los productos incluyen una fecha de vencimiento impresa en el envase. La mayoría de los productos tienen una vida útil de hasta tres años si permanecen sin abrir y se almacenan a temperatura ambiente. A menos que se especifique lo contrario, recomendamos utilizar el producto dentro de los 12 meses posteriores a su apertura, tal como se indica mediante el símbolo del envase abierto en el empaque.

Para mantener sus productos en condiciones óptimas, recomendamos almacenarlos en un lugar fresco y seco, alejado del calor directo y de la luz solar.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido despachado. Consulte el número de seguimiento incluido en el correo electrónico.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes. Para poder ayudarle, por favor envíe las siguientes tres fotografías a: 1. Una foto del embalaje exterior donde se vea claramente la etiqueta de envío y el número de seguimiento. 2. Una foto de todos los artículos incluidos dentro del paquete original. 3. Una foto clara del artículo dañado. Tenga en cuenta que es posible que no se pueda ofrecer compensación si no se proporcionan las fotografías solicitadas. Le pedimos amablemente que tome las fotografías antes de desechar cualquier material de embalaje. Gracias por su comprensión y cooperación.

Por favor, envíe fotografías de todos los artículos que recibió a nuestro correo de atención al cliente: dewrow.offical@gmail.com Una vez que recibamos su correo, revisaremos el caso con nuestro equipo de almacén y le responderemos lo antes posible. Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que necesitemos recuperar el paquete para una verificación adicional. Por ello, le pedimos amablemente que conserve todos los artículos en su estado original y evite abrir o desechar el embalaje.

Lamentablemente, una vez realizado el pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Una vez procesado por nuestro equipo logístico, no es posible realizar cambios o cancelaciones. Si ya no desea el producto, puede iniciar una devolución siguiendo nuestra política de devoluciones. Para cualquier asistencia adicional, no dude en contactarnos en dewrow.offical@gmail.com Gracias por su comprensión.

Para consultar el estado de su pedido, consulte el correo de confirmación que enviamos después de su compra. Si no puede encontrarlo en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado. También puede iniciar sesión en su cuenta y visitar Cuenta > Pedidos para ver información detallada de su pedido. Si necesita más ayuda, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Siempre estaremos encantados de ayudarle.

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¿Ha revisado la información de seguimiento? Por favor, asegúrese de revisar los alrededores de su domicilio y consultar con sus vecinos. Si no puede localizar su paquete, por favor contáctenos para que podamos iniciar una investigación con la empresa de mensajería sobre su envío extraviado.

Hacemos todo lo posible para asegurar que los pedidos se empaquen correctamente, pero ocasionalmente pueden ocurrir errores durante la preparación o surgir problemas durante la entrega. Cualquier pedido incorrecto o defectuoso debe ser reportado inmediatamente después de la recepción. Es posible que solicitemos fotografías adicionales de los artículos dañados, por lo que le pedimos que no los deseche hasta haber contactado con nuestro equipo.